账号与试用
注册后为什么需要邮箱验证码？
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为了保障您的账号安全与资产归属。邮箱不仅是您登录 Knowptics 的重要凭证，也用于接收密码重置验证码、权益通知以及后续可能提供的工程报告发送服务。
新用户 3 天试用从什么时候开始计算？
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试用期从您成功注册账号时自动开始计算，共计 72 小时。试用期间，您可以体验部分 Pro 级计算能力与报告导出功能，用于判断平台是否适合您的工程评估流程。
为什么同一设备换个邮箱注册，无法再次领取试用？
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为了保证试用权益的公平性并防止恶意刷量，系统引入了设备指纹识别机制。单台设备仅能领取一次新用户试用权益。如果您在试用后认为工具对工程评估有帮助，可以继续升级为 Pro 版本。
忘记密码如何找回？
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在登录弹窗下方点击“忘记密码”，输入您的注册邮箱并获取验证码，即可重新设置密码。为了保护账号安全，请勿将邮箱验证码转发给他人。
Pro 权益与支付
Pro 版包含哪些专属能力？
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开通 Pro 后，您将解锁 Knowptics 已上线的完整专业工作流，包括：
- 物理光学、光学结构、能量计算等高阶工具的完整计算权限。
- 已发布的后端计算与云端求解能力，例如激光整形、贝塞尔光束、三组元变焦等模块。
- 核心工程参数的 PDF 报告导出能力。
- 个人工作台中的参数分享、计算快照保存、报告管理与权益续费入口。
当前 198 元“早期用户计划”持续到什么时候？
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198 元 / 年是 Knowptics 为产品早期支持者提供的限时价格，计划持续至 2026 年 8 月 7 日左右。早期用户开通后，权益有效期仍为 12 个月。计划结束后，Pro 年度版将恢复至 398 元 / 年的正式价格；如后续推出续费优惠，我们会在支付页和站内说明中明确展示。
支付成功后多久同步权益？没有立即开通怎么办？
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正常情况下，微信扫码支付成功后，页面会自动同步您的 Pro 权益，通常在 1-3 秒内完成。如果遇到网络延迟导致状态未刷新，请先刷新页面或重新打开个人工作台。若超过 5 分钟仍未生效，请通过页面客服二维码联系我们，并附上注册邮箱与微信支付记录截图。
购买 Pro 支持开具发票吗？
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支持。购买成功后，请联系官方客服微信，提供您的订单信息、注册邮箱与企业开票信息。我们会根据实际支付记录协助开具增值税电子发票。
激活码核销
我有激活码，应该在哪里核销？
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登录个人工作台后，点击“开通 Pro”或“延长权益”入口打开支付弹窗，在弹窗中选择“我有激活码”，输入形如 PRO-XXXX-XXXX-XXXX 或 EDU-XXXX-XXXX-XXXX 的激活码即可兑换。
激活码核销后的有效期如何计算？如果我已经是 Pro 还能用吗？
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可以使用。对于非 Pro 用户，有效期从成功核销时开始计算；如果您当前已经是 Pro，系统会在现有到期日基础上自动叠加对应天数，不会覆盖已有权益。
提示“激活码错误”或“已使用”怎么办？
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请先核对激活码格式是否包含横杠、是否存在多余空格，以及字符是否输入正确。如果确认无误但仍提示已使用或无效，请联系发放激活码的工作人员，或添加官方客服微信核实。
教育优惠
哪些用户可以申请教育优惠？
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教育优惠为 198 元 / 年，面向在校大中专学生、高校教师以及科研院所教研人员。该权益主要用于课程学习、教学演示、科研方法验证与非商业教研场景。
教育身份如何自动识别？
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如果您使用后缀为 .edu 或 .edu.cn 的教育邮箱注册，系统会自动标记教育资格，后续即可使用 EDU 教育专属权益或激活码。
没有教育邮箱，但有学生证或教师证明怎么办？
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可以添加 Knowptics 官方客服微信，并提供有效期内的学生证、校园卡、教职工证件或其他可核验材料。人工审核通过后，客服会协助您完成教育优惠开通。
为什么我的 EDU 激活码在普通邮箱账号上无法使用？
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EDU 激活码是教育群体专属权益，必须由经过教育认证的账号核销。这是为了避免教育优惠被用于纯商业用途，也能帮助我们长期维持面向学生、教师和教研用户的优惠价格。
工具、报告与边界
免费版和 Pro 版的工具体验有什么区别？
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免费版主要提供基础换算和入门工具，例如 NA / F 数、透镜矩阵等，适合快速上手与轻量试算。Pro 版开放更多高阶工具、后端计算能力、完整输入输出交互、报告导出和个人工作台管理能力。
PDF 报告适合什么场景？能直接用来指导加工吗？
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Knowptics 生成的工程报告主要用于前期方案论证、参数试算、方案比较以及团队内部沟通归档。
请注意：报告结果基于理想光学模型、公开物理公式与工程经验修正，不能替代 商业光学设计软件 / Code V 等专业商业软件的最终光线追迹复核，也不能直接作为加工图纸确认、质量验收或法律交付依据。在进入开模、采购、加工或装调前，仍需进行专业复核、容差分析和实测验证。
复杂工具的计算结果准确度如何？
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复杂工具的底层物理模型与核心算法会尽量遵循经典模型、公开公式和工程经验。但真实光学系统会受到大气环境、材料色散、加工公差、装调误差、探测器状态等非理想因素影响。Knowptics 提供的是前期论证所需的理论参考基线，具体落地参数仍建议结合专业软件、实测数据和工程经验进行复核。
生成的参数分享链接，会让我的计算数据在全网公开吗？
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不会。分享链接会把当前参数编码写入 URL 中，只有获得这条链接的人才能打开对应参数。平台不会把您的分享参数展示到任何公开页面或列表中。
需要提醒的是，URL 参数分享更适合团队内部快速复现计算状态，不等同于端到端加密文件传输。涉及高度敏感或涉密项目时，建议避免通过公开聊天群、公开文档或第三方平台转发参数链接。
Knowptics 的计算结果可以作为最终设计依据吗？
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不建议直接作为最终设计依据。Knowptics 在线工具箱定位于前期方案论证、理论参数试算、方案比较和技术沟通辅助，输出结果通常基于理想模型、公开物理公式和工程经验修正。
在进入图纸下发、材料采购、加工装调、样机验收或商业合同交付前，请务必使用 商业光学设计软件、Code V、TracePro 等专业软件进行系统级复核、容差分析与必要的物理样机测试。
之晓实验室中的能力是否都已经达到正式商用成熟度？
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之晓实验室用于展示已上线能力、开源项目、合作生态和正在验证中的实验方向。页面中会通过标签、按钮状态或说明文字区分“已发布”“预览”“升级中”等状态。
对于仍处于预览或升级中的模块，我们会优先保证入口提示清晰，不将其包装为已经稳定交付的正式能力。涉及项目交付、制造协同或企业方案时，请以实际沟通确认的服务边界为准。
数据隐私与工程服务
我的本地计算数据或云端参数会被用于训练大模型吗？
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不会。Knowptics 不会将您的工程参数用于任何 AI 模型训练。纯前端工具的数据主要在您的浏览器本地完成计算；需要调用云端接口的复杂计算，服务器仅在计算周期内处理必要参数并返回结果。系统会保留必要的账号、安全、支付和调用状态记录，但不会把您的工程参数作为训练数据使用。
更完整的数据处理说明可查看 《隐私政策》。
什么情况下我应该提交“项目咨询”表单？
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如果您的需求已经超出标准 SaaS 工具的自助使用范围，例如需要完整光学系统设计支持、特定模型定制、本地或内网部署、保密项目评估、专项报告或制造检测协同，可以通过首页“项目咨询”入口提交需求。我们会根据您提供的目标、约束和时间节点判断后续沟通方式。
制造网络是交易平台吗？如何入驻？
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制造网络目前是非交易性质的供应链协同与资源撮合板块。我们欢迎具备优质加工、镀膜、装调、检测能力的供应商通过合作伙伴页面提交资料。
Knowptics 不作为交易平台参与买卖双方的具体交易，也不对任何第三方供应商的最终交付质量作担保。我们更关注的是帮助工程师与可靠制造资源建立更高效的沟通入口。
仍然没有找到答案？
如果问题涉及支付同步、激活码、教育认证、发票或项目需求，请添加客服微信，并附上注册邮箱、订单信息或问题截图。我们会优先处理影响使用和权益同步的问题。
