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常见问题
查找账号、权益和工具使用相关说明。
账号
账号与登录
没有收到邮箱验证码怎么办?
请先检查邮箱地址和垃圾邮件目录,再重新获取验证码。验证码只用于当前账号验证,请不要转发给他人。
忘记密码后如何重置?
在登录界面选择“忘记密码”,使用注册邮箱完成验证后即可设置新密码。
登录状态异常时如何处理?
请先刷新页面或重新登录。仍有异常时,请联系账号与使用支持,说明浏览器、出现问题的页面及错误提示。
权益
权益与激活
激活码在哪里使用?
登录后进入个人中心,在权益相关入口中输入激活码。系统会在核验成功后更新账号权益。
已有权益时还能继续使用激活码吗?
可用的激活码会按其对应规则处理。核销前请确认激活码类型和适用账号;页面显示的核验结果为准。
支付或激活后状态没有更新怎么办?
请先刷新个人中心并重新检查账号状态。仍未更新时,可联系账号与使用支持,由客服核对订单或激活记录;请勿发送密码或验证码。
工具
工具与数据
工具结果可以直接作为最终设计依据吗?
在线工具适合参数试算、方案比较和前期沟通。进入加工、装调或验收前,仍需结合完整设计模型、专业软件和实测条件复核。
计算参数会用于模型训练吗?
之晓光学不会将用户提交的工程参数用于模型训练。需要云端计算时,服务只处理完成当前请求所需的数据;具体规则见隐私政策。
需要项目咨询时怎样联系?
前往工程能力与项目合作,选择工程项目合作或技术咨询与评估,保存联系二维码后说明项目问题。
光学加工计算器免费吗,数据保存在哪里?
检查一片非球面、核对一次面型转换、复核一次装配温区;当前开放计算及账号记录与报告向注册用户免费提供,仅限非商业用途。线上材料目录与部分标准数值查表暂未开放。 参数发送服务器计算,草稿停止编辑后自动保存。仅显示服务器已确认的保存状态,登录相同账号可恢复。
项目和记录保留至您删除,服务器导出原件保留30天;长期保留请下载项目包。源码版的数据位置和可选能力不同。计算结果不构成加工放行或材料替代批准。
反馈在工作台内提交,登录失败可联系 xiaoshuinan@hitoptics.com。
课程、工具与账号支持
适用于课程与工具使用、登录、教育资格、激活及开票咨询。请说明产品名称、操作步骤和错误提示,不要发送密码、验证码或完整设计文件。
保存产品客服二维码开票请向客服说明订单与抬头要求;具体提交资料由客服确认。
